Consulta a Ordem de Serviço

[carioca.spirit]

Sou novato em Joomla, e preciso da colaboração dos amigos aqui do nosso "condomínio" para encontrar as extensões e plugins certos para um site que estou a desenvolver.

Meu cliente tem uma loja de recuperação de calçados e afins (vulgo sapateiro) e ele quer que no site dele tenha uma seção para seus clientes acessarem e verificarem o andamento do serviço.
Ex>: O cliente recebe um número de ordem de serviço assim que deixa o produto para reforma na loja, e através do site faz a consulta para saber se está pronto.

Isso é possível? É possivel o dono da loja ter acesso ao site, entrar com informações e números de Ordens de Serviços, e o cliente acessar o site para fazer uma consulta?

A segunda dúvida parece mais simples...
xxxxxxxxxxxxxxx

Agradeço aos amigos que colaborarem com essas informações.

[horus_68]

Provavelmente com um sistema de helpdesk bem adaptado.
Help Desk - Help Desk - Joomla! Extensions Directory

Mas para fazer exactamente isso acho que não existe nada por aí disponível.

[carioca.spirit]

Mas, esses extends de helpdesk ou ticket servem apenas para atendimento e não para consulta a ordem de serviço.

Obrigado por tentar ajudar!

[horus_68]

Colocado originalmente por carioca.spirit

Mas, esses extends de helpdesk ou ticket servem apenas para atendimento e não para consulta a ordem de serviço.

Obrigado por tentar ajudar!

Claro que serve. Um heldesk é precisamente isso: entras num sistema e vês o estado em que está o teu problema.

Basta "pensar fora da caixa":
Normalmente o ticket de ajuda é criado pelo cliente... aqui seria ao contrário: no registo do produto o atendimento cria o ticket para uma conta desse utilizador específico e fornece o código ao cliente paa consulta futura.

É preciso é que do outro lado alguém vá introduzindo informações até estar completo.

Mas o que queres realmente (como nos serviços de entrega que permitem acompanhar o local em que está a teu pacote em viagem) não existe para Joomla.
Teria de existir uma programação especial para integrar o sistema de produção com o de entrega.

[carioca.spirit]

Colocado originalmente por horus_68

Claro que serve. Um heldesk é precisamente isso: entras num sistema e vês o estado em que está o teu problema.

Basta "pensar fora da caixa":
Normalmente o ticket de ajuda é criado pelo cliente... aqui seria ao contrário: no registo do produto o atendimento cria o ticket para uma conta desse utilizador específico e fornece o código ao cliente paa consulta futura.

É preciso é que do outro lado alguém vá introduzindo informações até estar completo.

Mas o que queres realmente (como nos serviços de entrega que permitem acompanhar o local em que está a teu pacote em viagem) não existe para Joomla.
Teria de existir uma programação especial para integrar o sistema de produção com o de entrega.

O melhor a fazer é instalar a extensão sugerida e ver se consigo perceber o que foi dito.
Teria alguma em especial para citar, ou qualquer uma do gênero irá servir?

Quanto a sua pergunta, digo que não pretendo fazer um sistema de acompanhamento em tempo real do produto (como nos serviços de entrega que permitem acompanhar o local em que está a teu pacote em viagem).

Agradeço mais uma vez pela ajuda, e espero poder continuar contando.